退款政策

1. 30 天期限

你可以在购买后 30 天内申请退款，无需说明理由。数字产品即时交付，不影响这项权利。

2. 怎么申请

发送邮件至 support@chinesenames.io，附上收据或结账时使用的邮箱。有订单号的话一起附上。

我们会在一个工作日内回复，不需要填表，也不需要打电话。

3. 退款怎么退回

退款通过处理你订单的支付服务商（Gumroad、FastSpring 或 PayPal）原路退回。

服务商通常会在 5–10 个工作日内完成，银行入账可能再晚几天。

4. 会自动退款的情况

如果出现重复扣款、未收到访问权限或报告生成失败，联系我们，我们会修复或直接退款。

5. 法定权利

本政策不限制你依据消费者保护法享有的权利，包括适用的法定撤回权。

6. 发起拒付之前

如果出了问题，请先发邮件给我们。信用卡拒付要几周，双方都有成本；退款通常一封邮件就解决。